1.1 ATM轉帳
1.2 授權刷卡
1.3 傳真刷卡
1.4 郵局劃撥
1.5 銀行匯款
肆. 客服資訊
壹. 會員專區
1.1 如何加入會員?
1、請您從蘭絲倩網站首頁右上方「會員專區」進入,點選頁面上的「加入會員」的選項,即可開始進行登錄程序。(提醒您...,登錄時 一定要填入真實的資料才會生效)
2、蘭絲倩網站的會員帳號及密碼皆由您自行設定,目前僅接受英文/數字,請勿填寫中文或符號。
3、填寫完成後,完成加入會員程序,即可訂購商品。
4、如有問題,請洽客服專線02-2609-3479 (8:45-17:45例假日除外)。
1.2 需要加入會員才能購買商品嗎?
1、在蘭絲倩網站交易商品必須請您先加入會員才能進行網站內所有商品交易。
1.3 我曾經加入過經銷會員,卻找不到我的會員資料怎麼辦?
1、為了加快處理查詢帳號與密碼的速度,請您來電或來信客服中心,並請您提供「身份證字號」、「姓名」、「生日」、「聯絡電話」資料,客服人員確認身份後,將立即為您查詢。
1.4 忘記帳號、密碼怎麼辦?
1、如果您忘記您的帳號,可以從蘭絲倩網站首頁右上方「相關諮詢」進入,填入姓名、電話、註冊當時的電子信箱、主旨【忘記帳號】等的資料後,確認送出。經客服人員核對無誤,系統便會將帳號寄送到您的電子郵件信箱中。
2、若您忘記密碼,可以從蘭絲倩網站首頁右上方「會員專區」進入,點選頁面上的「忘記密碼」選項,填入您註冊的「帳號、電子信箱」,經系統核對無誤,系統便會立即將密碼寄送到您的電子郵件信箱中。
1.5 如何更改個人基本資料、電子郵件?
1、您只要從蘭絲倩網站首頁右上方「會員專區」登入會員後,點選「基本資料修改」,進入您的個人帳戶後,即可修改您的個人資料。
2、若要更改經銷會員資料需要
(1) 從蘭絲倩「相關諮詢」網頁填入姓名、電話、註冊電子信箱、主旨【更改經銷會員資料】 及更改的資料,確認後送出。
(2) 或由書面將更改資料寄至「新北市林口區文化二路一段266號17樓之2 蘭絲倩股份有限公司客服中心收」或傳真至02-2609-1120。
貳. 購物流程
1.1 購物車的使用流程?
1、尚未登入會員時會要求「登入會員」,非會員時會要求「加入會員」後,才可點選商品加入購物車及結帳。
2、確認欲購買的商品及數量,及個人基本資料。
3、提供寄送資訊,選擇付款方式、收貨時間、發票是否須打統編確認。
4、再次確認購物明細、付款金額、寄送資訊,確認無誤結帳。
5、完成訂購,產生訂單編號,系統將發出「訂單明細通知信」至您的E-mail 信箱!
6、在收到貨款後,商品即將寄出,以E-mail通知會員。
參. 付款問題
1.1 ATM轉帳
1、國內各金融機構具跨行功能自動提款機匯款步驟:
插入金融卡→輸入密碼→選擇「跨行/本行轉帳」→輸入銀行代號:009(彰化銀行林口分行)→輸入「轉帳帳號」:【9689 01 32066 701】→輸入轉帳(訂單)金額→確認輸入資料無誤後按「確認」鍵→完成轉帳→列印證明。
2、為使能讓選擇銀行轉帳會員早些收到訂購的產品,請選擇下列任一方式提供您的匯款資料:
a.轉帳完成後,於該筆訂單之留言區提供完整匯款資料(匯款人姓名、帳戶後五碼、匯款日期與時間、匯款金額)
b.將轉帳證明以掃描或數位相機拍照將圖檔傳至E-mail:cig.crm@gmail.com
c.於轉帳完成後在轉帳證明上註明訂單編號傳真至02-2609-1120
待對帳完成後,我們將以最快的速度處理您的訂單。
1.2 授權刷卡
1.送出訂單後至您的E-mail收購物確認信
2.點選購物確認信中的付款確認連結
3.確認您的刷卡資料後按下「同意付款確認」鈕
4.完成購物
1.3 傳真刷卡
1、 結帳後請自行列印出信用卡付款資料,傳真至02-2609-1120。(您也可以從E-mail的訂單明細通知信中下載「信用卡付款同意書」或來電 02- 2609-3479 客服人員將表格傳真給您。)
2、 請用正楷填寫「信用卡付款同意書」並傳真至 02- 2609-1120 。
3、本公司客服會以E-mail或電話通知會員完成傳真刷卡授權及確認訂單程序!
1.4 郵局劃撥
郵局劃撥資料如下:
戶名 : 蘭絲倩企業股份有限公司
帳號 : 19283779
*完成匯款後,請於該筆訂單之留言區提供匯款資料。
1.5 銀行匯款
銀行匯款資料如下:
戶名:蘭絲倩企業股份有限公司
銀行名稱:彰化銀行,銀行代碼:(009)
分行別:林口分行
帳號: 96890132066701
*完成匯款後,請於該筆訂單之留言區提供匯款資料。
肆. 客服資訊
客服時間:週一至週五上午 8:45-17:45(例假日除外)
客服專線:02-2609-3479
傳真號碼:02-2609-1120
Email:cig.crm@gmail.com
購物說明
購物流程說明:
(首次購物請先加入會員)會員登入→選擇商品→加入購物車→結帳時點選我要結帳→確認資料並選擇交易方式
(*注意:選擇傳真刷卡,需將購物資訊列印填寫大寫金額及簽名後回傳至公司)→確認訂單無誤立即結帳→完成購物
*購物流程如下圖: